Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Захарченко А.О. (далее — «Клиника Печей») может получить о пользователе во время использования им сайта https://ремонт-печки.рф и его поддоменов (далее — Сайт).

1. Общие положения

1.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.2. Настоящая Политика применяется только к Сайту «Клиника Печей». Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.3. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и не осуществляет контроль за их актуальностью. Однако Администрация исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

2. Персональная информация пользователей

2.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

• Информация, предоставляемая пользователем самостоятельно: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес объекта для ремонта, фотографии печи и прилегающих конструкций, описание проблемы;
• Данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, времени доступа, реферере (адресе предыдущей страницы);
• Иная информация: данные о совершенных заявках, истории обращений, предпочтениях в выборе услуг.

2.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает свободное, информированное и добровольное согласие на их обработку.

3. Цели сбора и обработки персональной информации

3.1. «Клиника Печей» собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для оказания услуг и консультирования клиентов.

3.2. Персональная информация пользователя используется в следующих целях:

• Идентификация пользователя для оформления заявки на ремонт или диагностику;
• Связь с пользователем для уточнения деталей заказа, консультирования по вопросам ремонта и эксплуатации печей;
• Направление уведомлений о статусе заявки, изменении сроков, завершении работ;
• Проведение маркетинговых исследований и анализа качества услуг, улучшение работы Сайта;
• Защита прав и законных интересов «Клиники Печей» и третьих лиц;
• Статистические и аналитические цели (в обезличенной форме).

4. Условия обработки персональной информации

4.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что «Клиника Печей» вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях оказания услуг, а именно:

• Партнерам, осуществляющим доставку материалов и оборудования — для своевременного выполнения ремонтных работ;
• Сервисам аналитики и рассылок (Google Analytics, Яндекс.Метрика, SendPulse и др.) — для анализа поведения пользователей на Сайте и улучшения качества услуг;
• По запросу уполномоченных органов государственной власти РФ — в случаях и порядке, установленных законодательством;
• При реорганизации или продаже бизнеса — с уведомлением пользователей.

4.3. Передача фотографий и иных материалов осуществляется по защищенным каналам связи с использованием протокола HTTPS.

5. Меры по защите персональной информации

5.1. «Клиника Печей» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.2. Меры защиты включают:

• Использование защищенных каналов связи (HTTPS/SSL);
• Регулярное обновление программного обеспечения;
• Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, непосредственно участвующих в оказании услуг;
• Подписание соглашений о неразглашении конфиденциальной информации.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию о том, какие персональные данные о нем хранятся и как они обрабатываются;
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными или излишними;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на электронную почту klinika-pechey@mail.ru;
• Требовать устранения нарушений законодательства о персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие «Клиники Печей» в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

6.2. При отзыве пользователем согласия на обработку персональных данных «Клиника Печей» вправе продолжить обработку без согласия пользователя при наличии оснований, указанных в законодательстве РФ (например, для исполнения договора, в статистических целях в обезличенной форме).

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Обеспечения корректной работы Сайта;
• Запоминания предпочтений пользователя;
• Сбора статистики посещаемости (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• Анализа эффективности рекламных кампаний.

7.2. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

8. Хранение и уничтожение персональных данных

8.1. Персональные данные пользователей хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Срок хранения персональных данных составляет 5 лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Сайтом, если иное не предусмотрено договором или законодательством РФ.

8.3. Уничтожение персональных данных производится по истечении срока хранения, при отзыве согласия пользователя, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

9. Изменение Политики конфиденциальности

9.1. «Клиника Печей» имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает безоговорочное согласие пользователя с новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:

• По телефону: +7 (960) 218-84-00 (ежедневно с 9:00 до 20:00, кроме субботы);
• По электронной почте: klinika-pechey@mail.ru (ответ в течение 24 часов);
• Через форму обратной связи на Сайте.

10.2. Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является Захарченко Андрей Олегович.