Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Захарченко А.О. (далее — «Клиника Печей») и пользователем сети Интернет (далее — Пользователь) по использованию сайта https://ремонт-печки.рф и его поддоменов (далее — Сайт).

1. Термины и определения

1.1. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного кода и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в сети Интернет по адресу https://ремонт-печки.рф

1.2. Пользователь — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его функциональные возможности.

1.3. Заявка — заполненная Пользователем форма на Сайте, содержащая информацию о желании получить услуги по ремонту или диагностике печи.

1.4. Услуги — деятельность «Клиники Печей» по диагностике, ремонту, реконструкции и обслуживанию печных систем, а также сопутствующие консультационные услуги.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами:

• Политика конфиденциальности;
• Договор оферты на оказание услуг по ремонту печей (предоставляется при оформлении заявки);
• Гарантийные обязательства (выдаются после выполнения работ).

2.2. Начиная использовать Сайт (заполнение форм, просмотр информации, оформление заявок), Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящего Соглашения.

2.3. «Клиника Печей» оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

3. Права и обязанности сторон

3.1. «Клиника Печей» обязуется:

• Обеспечить круглосуточный доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ (не более 4 часов в месяц);
• Рассматривать заявки Пользователей в течение 2 рабочих дней с момента получения;
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Предоставлять достоверную информацию об услугах, стоимости и сроках выполнения работ;
• Выполнять работы качественно и в согласованные сроки.

3.2. «Клиника Печей» имеет право:

• Изменять стоимость услуг, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 24 часа;
• Отказать в оказании услуги при отсутствии технической возможности, невозможности безопасного проведения работ или выявлении существенных нарушений в конструкции печи;
• Проводить профилактические работы на Сайте с возможным временным приостановлением доступа;
• Направлять Пользователю информационные сообщения о статусе заявки, новых услугах и акциях;
• Использовать фотографии выполненных работ в портфолио с согласия Пользователя.

3.3. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при оформлении заявок и в процессе взаимодействия;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта, несанкционированный доступ к данным, распространение вредоносного ПО;
• Не копировать и не распространять информацию с Сайта в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя;
• Обеспечить беспрепятственный доступ специалистов к печи в согласованное время;
• Своевременно оплачивать выполненные работы в соответствии с договором.

3.4. Пользователь имеет право:

• Оформлять заявки на оказание услуг через Сайт;
• Получать бесплатные консультации по вопросам ремонта и эксплуатации печей;
• Отказаться от услуг до начала выполнения работ без штрафных санкций;
• Требовать соблюдения гарантийных обязательств в течение установленного срока;
• Получать полную информацию о ходе выполнения работ.

4. Условия оказания услуг

4.1. Оформление заявки через Сайт является предложением (офертой) Пользователя на заключение договора на оказание услуг.

4.2. Договор считается заключенным с момента согласования с Пользователем даты и времени выезда специалиста, либо с момента подтверждения заявки менеджером.

4.3. Минимальная стоимость вызова мастера составляет 7 000 ₽ и включает предварительную диагностику (осмотр, проверку тяги, выявление видимых дефектов).

4.4. Окончательная стоимость работ определяется после диагностики и фиксируется в договоре. Изменение стоимости после подписания договора возможно только по согласованию сторон.

4.5. Сроки выполнения работ согласовываются индивидуально и зависят от сложности, объема работ и загруженности специалистов.

5. Гарантийные обязательства

5.1. «Клиника Печей» предоставляет гарантию на все виды выполненных работ.

5.2. Стандартный гарантийный срок составляет 24 месяца и указывается в договоре и гарантийном талоне.

5.3. Гарантия распространяется на:

• Качество выполненных ремонтных работ;
• Работоспособность печи при соблюдении правил эксплуатации;
• Отсутствие дефектов в использованных материалах.

5.4. Гарантия не распространяется на случаи:

• Нарушения Пользователем правил эксплуатации печи;
• Механических повреждений, возникших после выполнения работ;
• Естественного износа материалов;
• Форс-мажорных обстоятельств.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, фотографии, графику, дизайн, логотипы, программный код, являются объектами интеллектуальной собственности «Клиники Печей» и защищены законодательством РФ.

6.2. Любое использование материалов Сайта (копирование, воспроизведение, распространение, переработка) без письменного разрешения «Клиники Печей» запрещено и преследуется по закону.

6.3. Пользователь вправе цитировать материалы Сайта в некоммерческих целях с обязательным указанием активной ссылки на источник.

7. Ответственность сторон

7.1. «Клиника Печей» не несет ответственности за убытки, возникшие в результате:

• Невозможности использования Сайта по техническим причинам;
• Действий третьих лиц, направленных на взлом или нарушение работоспособности Сайта;
• Предоставления Пользователем недостоверной информации;
• Форс-мажорных обстоятельств.

7.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение условий договора.

7.3. Споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации «Клиники Печей» в соответствии с законодательством РФ.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

8.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

8.3. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь может обратиться:

• По телефону: +7 (960) 218-84-00 (ежедневно с 9:00 до 20:00, кроме субботы);
• По электронной почте: klinika-pechey@mail.ru (ответ в течение 24 часов);
• Через форму обратной связи на Сайте.